İade, Değişim ve Geri Ödeme

İade politikamız hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? Daha fazla bilgi için aşağıyı okuyun.

İstenmeyen bir öğeyi iade etmek mi?

Anlıyoruz, bazen bir şey sizin için çalışmıyor ve paranızı geri istiyorsunuz. Endişelenmeyin, bir ürün orijinal durumunda olduğu sürece, adil kullanımla ilgili kuralları içeren aşağıdaki kurallara tabi olarak iadeleri kabul ediyoruz. Bu kuralların hiçbiri yasal haklarınızı etkilemez.

Daha sonra?

Yukarıdaki ilgili iade süresinden sonra istenmeyen ürünler için iade kabul etmiyoruz. İade etmeye çalışırsanız, varsayılan teslimat adresinize geri göndermemiz ve teslimat masraflarını karşılamanızı istememiz gerekebilir.

Sorumluluk

İade edilen ürünler bize ulaşana kadar sizin sorumluluğunuzdadır, bu nedenle düzgün şekilde paketlendiğinden ve yolda hasar görmeyeceğinden emin olun!

Paket bize geri dönene kadar sizin sorumluluğunuzda olduğundan, iadenizle ilgili olarak bizimle iletişime geçmeniz gerekmesi ihtimaline karşı posta kanıtı aldığınızdan emin olun.

Yanlışlıkla bize iade edilen herhangi bir üründen sorumlu değiliz (olur!). Öğeleri bulabilirsek (bu her zaman mümkün değildir) ve bunların size iade edilmesini isterseniz, teslimat maliyetini karşılamanızı isteyebiliriz.

Adil kullanım

Doğru oturmayan olağandışı bir iade faaliyeti modeli fark edersek veya iade edilen ürünler sipariş ettiğiniz ürünle eşleşmezse, o zaman hesabı ve ilişkili hesapları devre dışı bırakmamız gerekebilir. Bu sizin başınıza gelirse ve bir hata yaptığımızı düşünüyorsanız, lütfen Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin, sizinle bu konuyu görüşmekten memnuniyet duyarız.

Hesabınız devre dışı bırakıldıysa ve geçerli bir iade yapmanız gerekiyorsa Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin. Malları bize iade etme maliyetinden siz sorumlu olmanıza rağmen size bir iade etiketi verecekler.

Lütfen unutmayın, iade ettiğiniz ürünler sipariş ettiğiniz ürünle eşleşmezse size karşı yasal işlem başlatma hakkımızı saklı tutarız.

Öğemi değiştirebilir miyim?

Takas teklif etmiyoruz. Farklı bir beden veya renk istiyorsanız, lütfen istemediğiniz ürünü iade edin ve yeni bir sipariş verin.

Hatalı bir ürün aldım, ne yapmalıyım?

Hatalı bir öğe aldıysanız gerçekten üzgünüz .

Lütfen öğeyi mümkün olan en kısa sürede bize iade edin, böylece sizin için sıralayabiliriz. Bir iade oluşturamazsanız, lütfen Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçin, size memnuniyetle daha fazla yardımcı olacaklardır .

Favori eşyanızı çok mu giydiniz? Lütfen tüm öğelerin iade sırasında kontrol edildiğini ve kusurdan ziyade aşınma ve yıpranmaya sahip olanların tam olarak iade edilemeyeceğini unutmayın.

Hatalı ürünler için değiştirme gönderemediğimizi lütfen unutmayın.

Ürünlerinizin nereden gönderildiğine bakılmaksızın normal iade sürecimizi takip edebileceğinizi unutmayın.

Siparişimde yanlış bir ürün aldım, ne yapmalıyım?

Sipariş etmediğiniz bir şey aldıysanız, lütfen bize geri gönderin; depomuza geri gelir gelmez size geri ödeme yapacağız.

Başka bir yöntemle iade etmeyi seçerseniz, iadenizin ücretini ödemek sizin sorumluluğunuzdadır.

Gönderim fişinizin arka yüzündeki kutucuğu yanlış olduğunu belirtmek için doldurun ve geri gönderirken paketinizin içine koyun. Posta kanıtı isteyin - bunu daha sonraki bir tarihte görmemiz gerekebilir.

Ürünü hala istiyorsanız ve hala stoktaysa, lütfen normal şekilde web sitemizden sipariş verin. Bunu yapmanın en kolay yolu, Hesabım'da oturum açmak, orijinal siparişinizi görüntülemek ve ürünleri alışveriş çantanıza eklemektir.

geri ödemeler

İadeniz markamız veya ortak butiğimiz tarafından alınıp kabul edildikten sonra, geri ödemeniz, teslimat masrafları hariç olmak üzere orijinal ödeme yönteminize işlenecektir. Ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak, geri ödemelerin hesabınızda görünmesi 14 gün kadar sürebilir.

Hatalı öğeler

Bir öğeyi kusurlu veya hasarlı bir durumda alırsanız veya web sitemizdeki açıklamaya tam olarak uymuyorsa, mümkün olan en kısa sürede Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.

Bir iade ayarlayacağız ve hatalı ürün için tam bir geri ödeme yapacağız.